Rapport 2010

Den 31. maj 2011 udkom den anden nationale rapport i Kulturarvsstyrelsens nationale brugerundersøgelse på de statslige og statsanerkendte museer i Danmark med resultaterne for indsamlingsåret 2010.

Rapporten kan downloades fra linket til højre på siden. Senere i juni vil rapporten blive trykt og udsendt til museerne.

På nationalt plan giver den nationale brugerundersøgelse mulighed for at følge de overordnede trends. Hvordan er den samlede tilfredshed med museerne? Er andelen af unge brugere steget eller faldet siden sidste år?  

Resultater

Da det nu er andet år undersøgelsen gennemføres, er det muligt at identificere nogle tendenser i datamaterialet, selvom to år er en kort periode at drage meget håndfaste konklusioner ud fra.  

Seks forhold springer i øjnene – alle baseret på besvarelser fra brugere med bopæl i Danmark.  

• Vurderingen af de danske museer er på samme høje niveau i 2010 som i 2009 (cirka 8,2 på en skala fra 1-10).  
• “Muligheden for at deltage aktivt” får fortsat den absolut laveste bedømmelse i brugernes vurdering af museernes kerneydelser (6,6 på en skala fra 1-10).  
• Underrepræsentationen af unge brugere mellem 14 og 29 år i forhold til befolkningen er på nogenlunde samme niveau i 2010 som i 2009. Andel af unge brugere er fortsat 12-13 % mod 23 % i samme alderskategori i befolkningen.  
• Der er stadig en meget kraftig overrepræsentation af brugere med videregående uddannelser på museerne (i alt 66 %) i forhold til i befolkningen (25 %), selvom andelen af brugere med folkeskole/gymnasial uddannelsesbaggrund er steget, og andelen af brugere med en lang videregående uddannelse er faldet. Borgere med en erhvervsfaglig uddannelse er fortsat kraftigt underrepræsenterede blandt museumsbrugerne (15 %) i forhold til deres andel i befolkningen (33 %).  
• Et museumsbesøg er i stigende grad er en social begivenhed. Kun 7 % af brugerne besøgte museerne alene i 2010 mod 9 % i 2009.  
• Flere af de typer eller segmenter af danskere, der sidste år var kraftigt underrepræsenterede blandt brugerne på museerne i forhold til deres andele af befolkningen, bl.a. de tre individorienterede segmenter, er knap så underrepræsenterede i år.  

Anbefalinger

På baggrund af rapportens resultater bør museerne fortsætte med at udvikle formidling, der giver brugerne mulighed for aktiv deltagelse, og som bringer museernes viden i spil i forhold til borgere med forskellige uddannelsesbaggrunde, i alle aldersgrupper og fra alle segmenter.  

Da undersøgelsen tydeligt peger på, at et museumsbesøg i stigende grad er en social begivenhed, bør museerne fortsat have fokus på at anvende deres fysiske rammer, så de bedst muligt imødekommer behov for socialt samvær. Det kan f.eks. ske ved, at museerne arbejder videre med at give brugerne mulighed for at udveksle viden og erfaringer med hinanden.  

Kulturarvsstyrelsen anbefaler, at museerne arbejder på tre niveauer: Med deres forhold til brugerne, med deres egen institution og med forholdet til omverdenen.   

Borgerne/brugerne:  

• Museerne genererer ny viden, der har relevans og forbindelse til borgernes hverdag.  
• Museerne stimulerer nysgerrighed og forestillingsevne og fremmer personlig refleksion og evnen til at tænke kritisk.  
• Museerne skaber muligheder for at undersøge og afklare værdier, og bidrager derigennem til at styrke og udfordre identitet.  
• Museerne bidrager til at håndtere kompleksitet og usikkerhed og fremmer dermed ansvarlig handling og motivation.  

Det institutionelle niveau:  

• Museerne udvikler sig til lærende organisationer, der bygger på strategisk ressourceudvikling af medarbejdernes specialiserede viden og kompetencer.  
• Museerne udfordrer deres institutionelle antagelser.  
• Museerne styrker deres kommunikations- og formidlingskompetencer.  
• Museerne indgår partnerskaber med lokale foreninger, virksomheder og institutioner, bl.a. uddannelsesinstitutioner.  

Det omgivende samfund:  

• Museerne adresserer vitale problemstillinger og muligheder i samfundet.  
• Museerne skaber møder mellem forskellige samfundsgrupper og fremmer debat og social interaktion.  
• Museerne initierer langsigtede samarbejdsrelationer, der skaber resultater, og som har betydning i samfundet.  
• Museerne skaber bevidsthed om global indflydelse på lokale forhold og beslutninger.