Den nationale brugerundersøgelse fortsætter

Også brugerne på de statsanerkendte naturhistoriske museer vil fortsat skulle spørges i den nationale brugerundersøgelse.

Det bliver også fremover muligt for museerne at følge med i, hvem deres brugere er, og hvad de synes om museet. Kulturarvsstyrelsen og TNS Gallup har netop skrevet under på en ny kontrakt om gennemførelse af tre år mere med Kulturarvsstyrelsens og museernes nationale brugerundersøgelse.

Færre spørgsmål og mulighed for at svare digitalt

Kontorchef i Kulturarvsstyrelsen, Ole Winther, glæder sig over, at den nye aftale om den nationale brugerundersøgelse er kommet i stand:

“Vi oplever i stigende grad, at museerne bruger deres rapporter aktivt i deres strategiske arbejde, og derfor er det vigtigt, at undersøgelsen fortsætter. Men ikke alt bliver som før."

"Vi har lyttet til det input, vi har fået fra museerne, og derfor skal vi her i efteråret – sammen med vores leverandør og med inddragelse af museerne – i gang med at revidere undersøgelsen, så den bliver mere brugbar for museerne og ikke mindst: Nemmere at håndtere for brugerne og frontpersonalet."

"Det betyder blandt andet færre spørgsmål i spørgeskemaet og en ekstra mulighed for at svare digitalt."

Delte meninger på Kvindemuseet

På Kvindemuseet i Aarhus har meningerne om brugerundersøgelsen været delte. Ledelsen er begejstret, mens frontpersonalet har rynket på næsen.

Lena Stoubye, der sælger billetter ved indgangen til Kvindemuseet, har været mindre begejstret:

“Hvis man ikke lige er den pågående sælgertype, føler flere af os, at vi kommer til ulejlighed, når vi udleverer skemaet. Også selvom vi tilbyder gratis kaffe eller te i cafeen til dem, der udfylder spørgeskemaet.”

Leder Merete Ipsen er derimod ubetinget glad for at få tilbagemeldinger på gæsternes udbytte af besøget:

“Vi har stor gavn af, at resultaterne fra alle museer indgår i den nationale brugerundersøgelse. Det giver os mulighed for at sammenligne os med andre museer og se, hvor Kvindemuseet står stærkt, og hvor vi kan gøre det bedre. Og ikke mindst: At se hos hvem af kollegamuseerne, man kan hente inspiration.”

ODM: Brugerundersøgelsen er et vigtigt redskab for museerne

Direktøren for Organisationen Danske Museer, Nils M. Jensen, ser på vegne af museerne frem til fortsættelsen af brugerundersøgelsen:

"God og valid statistik er vigtig for museernes forståelse af både brugere og ikke-brugere. Det er et vigtigt redskab til at sikre fokus på, at museerne skal kunne tilbyde og udvikle gode og nærværende museumsoplevelser."

"Når der så samtidig er lyttet til museernes ønske om også at sikre et kortere og mere brugbart spørgeskema, så er der bestemt grund til at glæde sig over fortsættelsen af brugerundersøgelsen."

Museerne orienteres

Når det nye koncept for undersøgelsen er færdigt, vil museerne blive orienteret, ligesom nye spørgeskemaer, vejledninger mv. vil blive sendt til museerne i god tid inden 1. januar 2012, hvor det nye koncept træder i kraft.

Det nye koncept for undersøgelsen vil ikke medføre yderligere omkostninger for museerne.

Tilbage