Det er slotseffekten

Museet på Koldinghus har med undersøgelsen af de besøgendes forventninger og bedømmelser af museet fået et godt redskab til justering af kommende udstillinger. (Foto: Museet på Koldinghus)

"Det kan være slotseffekten," lyder det fra Museet på Koldinghus, hvis gæster har højere forventninger, end det gamle slot kan tilbyde. Museet har test-kigget i en ny undersøgelse, som for første gang giver de besøgendes uforbeholdne mening om udbyttet af en tur på landets museer. Den nationale undersøgelse udkommer i næste måned.

Museerne får snart tal på, hvad deres gæster får ud at et besøg. Tallene kommer fra Kulturarvsstyrelsens landsdækkende undersøgelse, der giver et billede af, hvem de besøgende er, og hvad de synes om museet. Resultaterne dækker alle statslige og statsanerkendte museer i landet.

Test-kig

Forud for offentliggørelsen af rapporten og web-portalen har ét museum – Museet på Koldinghus – testkigget på en foreløbig udgave.
"Det kan være slotseffekten," siger Poul Dedenroth-Schou, museumsleder på Museet på Koldinghus, som forklaring på, at museet scorer lidt lavere på gæsternes vurderinger i forhold til gennemsnittet for øvrige museer. Det gælder f.eks. museets udstillinger, egnethed for børn, men også på punkter omkring service og praktiske forhold.

Kan forbedres

"Vores brugere har måske lidt for høje forventninger til, hvad vi som gammelt slot kan tilbyde. Slottet brændte i 1808, og det bærer inventar og indretningen præg af. Det bliver nogen måske skuffede over."
"Omvendt betyder det, at vi har mulighed for at gøre tingene bedre nu, hvor der peges på væsentlige problemer. Vi havde i forvejen en formodning om nogle problemer. Nu har vi fået et godt redskab til at få rettet op," fastslår Poul Dedenroth-Schou.

Ung og negativ

"Et oplagt sted at sætte ind er overfor yngre gæster. Der er markant forskel på, hvordan forskellige aldersgrupper ser på museet: Jo yngre, jo mindre positiv vurdering." Der er dog også plusser til museet: Andelen af besøgende, der tilbringer over to timer på museet, er meget højere end gennemsnittet. Tilmed finder mange af de besøgende det også positivt, at museet giver rum til refleksion og fordybelse.

Mest og mindst

Der er også forskel på, hvordan forskellige grupper vurderer museet. De såkaldte “fællesskabsorienterede” besøgende vurderer oplevelsen mest positivt, mens “moderne individorienterede” danskere er mindre positive. "Det er enormt spændende at se, hvilke brugere vi appellerer mest – og mindst – til," siger informationschef Nanna Ebert.

Kvinder i tale

"Hvis de foreløbige tal holder, betyder det, at vi i særlig grad henvender os til midaldrende, kulturforbrugende og socialt bevidste kvinder øst for Storebælt. Sådan skåret ud i pap.”
"Det passer med, at kun cirka 15 pct. af vores brugere kommer fra Kolding Kommune, og vi får en relativt mindre positiv bedømmelse fra segmentet med mange unge, karriereorienterede mænd. Det er da tankevækkende.”

Tilbage