19.04.10

Hvem bruger museerne?

Typisk og atypisk

Hun er 55 år, bor i hovedstadsområdet og er folkeskolelærer. Mere end fire gange om året går hun på museum, helst et kunstmuseum og gerne sammen med venner eller bekendte. Han er 22 år, bor i Nordjylland og er tømrer. Han er kun gået med på museet, fordi hans forældre har planlagt udflugten i forbindelse med en familiebegivenhed.
Hun er den typiske, og han er den atypiske museumsgæst. Det fremgår af "National brugerundersøgelse for de statslige og statsanerkendte museer i Danmark", som Kulturarvsstyrelsen har lavet i samarbejde med TNS Gallup.

Første kortlægning

Med rapporten får de danske museer for første gang en profil af gæsterne og deres vurderinger af museets kvalitet. Dermed får de i alt 124 statslige og statsanerkendte museer også svar på, om deres udstillinger, aktiviteter og formidling egentlig appellerer til dem, museet betragter som deres målgruppe.

Strategisk værktøj

"Formålet er at give museerne konkret viden om deres brugere og dermed et effektivt værktøj, som kan bruges til at målrette indsatserne, så kommunikation og formidlingen rammer der, hvor man gerne vil ramme," forklarer kontorchef i Kulturarvsstyrelsens museumskontor Ole Winther.
"Museerne kan nu målrette udstillinger, aktiviteter, arrangementer ud fra viden og fakta om brugerne i stedet for på formodninger eller fordomme."

Stof til eftertanke

"Rapporten kvalificerer diskussionerne om museernes fremtid og kan give stof til eftertanke. Måske vil den nogle steder rejse en diskussion af, om man er det museum, man også ønsker at være."
"Eller måske giver rapporten anledning til, at man sadler om, når det gælder indsatsen for at få fat i de unge målgrupper. Måske får man diskussioner, om ressourcerne bruges rigtigt," forudser Ole Winther og understreger, at museerne generelt har grund til at glæde sig over de karakterer, gæsterne tildeler museerne.

Tilfredshed

Hvad tilfredshed angår, kan museerne nemlig være glade. På en skala fra 1-10 ligger den gennemsnitlige bedømmelse af oplevelsen på 8,2. Den fine vurdering er i øvrigt næsten ens, hvad enten gæsten bor i Danmark eller har adresse i udlandet og blot er på museum i forbindelse med ferie.

Flest kvinder

Når det kommer til køns- og aldersfordeling har museerne mindre grund til tilfredshed. Mænd er generelt i mindretal blandt gæsterne i forhold til deres andel af befolkningen – dog med den undtagelse, at når fødselsattesten viser 65, trækker et museumsbesøg igen.

Få unge

Derimod er der ikke meget, der kan trække ”de unge hanner” i alderen 14-29 ind på et museum og slet ikke, hvis de har en folkeskole eller gymnasial uddannelsesbaggrund.
Unge i aldersgruppen repræsenterer blot 12 pct. af samtlige museumsgæster og er i øvrigt også den gruppe, der er mindst begejstrede for oplevelsen med et 7,5 på skalaen.

Kendt problem

At det er svært at få tag i de unge, kommer ikke som nogen overraskelse for Organisationen Danske Museer (ODM), der repræsenterer 179 museer og museumslignende institutioner i Danmark.
"Vi kan nikke genkendende til beskrivelserne af de typiske gæster og til de store udfordringer, som f.eks. at få fat i teenagerne," siger direktør Nils M. Jensen.

Godt resultat

"Men overordnet set har museerne grund til at være meget glade for resultaterne, der viser, at der er mange engagerede og tilfredse gæster. Det kan vi være stolte af," siger Nils M. Jensen.
"Den største udfordring er at få "ikke-brugere" ind på museerne og i øvrigt at sikre, at museumsbesøget er inddragende og aktiverende for de besøgende."
"Nu har vi med undersøgelsen fået taget besøgstemperaturen på de danske museer og kan bedre lægge linjerne for det fremtidige strategiarbejde."

Flere undersøgelser

Brugerundersøgelserne finder sted i perioden 2009-2011. Sidst på året udkommer desuden undersøgelserne om "ikke-brugere" og om net-brugere. Alle undersøgelser er en del af formidlingsplanen.
Tallene for de medvirkende museer kan fås ved henvendelse til det enkelte museum eller ved henvendelse til Kulturarvsstyrelsen. Rapportens bilag indeholder fortegnelse over medvirkende museer.

Tilbage